한국품질만족지수 ‘발전설비 정비서비스’ 부문 1위 기업 선정
한전KPS는 기본으로 돌아가자는 ‘Back to the Basics’와 혁신을 선도하자는 ‘Lead Innovation’, 서비스를 개선하자는 ‘Improve the Service’ 등 BIS 운동을 전개해 품질경쟁력 확보와 글로벌 발전설비 정비회사로 도약할 수 있는 기반을 구축해왔다.
특히, 한전KPS는 정비품질 신뢰도를 높이기 위해 플로차트형 표준 정비절차서를 개발함으로써 기존 서술식 절차서의 단점인 광대한 내용을 프로세스로 바꾸고, 절차 준수 보드판을 활용해 현장 활용도를 혁신적으로 높여 기존 4,000여 건에 이르던 정비절차서를 100종으로 표준화하고 이를 전국 발전설비에 적용해 정비 효율을 극적으로 향상시킨 바 있다.
최외근 한전KPS 사장은 “이제 한전KPS는 국내는 물론 글로벌 시장에서도 정비 기술과 서비스 수준을 인정받을 정도로 질적인 성장을 거두었다”며 “앞으로도 현실에 안주하지 않고 고객사에 차별화된 서비스를 제공하는 데 최선을 다할 것”이라고 수상 소감을 밝혔다.
앞으로도 한전KPS는 ‘세계 최고의 플랜트 정비서비스를 제공하는 창조적 선도기업’이라는 회사 비전을 토대로 고객관점의 차별화된 서비스를 제공해나갈 계획이다.
한편, 한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스 대한 고객의 만족도와 특성을 반영해 공동으로 개발한 측정모델로, 해당 기업의 제품을 구매 또는 이용 경험자 및 해당 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사해 발표하는 종합 지표다.
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