한국전력거래소(이사장 정동희/이하 전력거래소)가 ‘IT 서비스경영 국제표준(ISO/IEC 20000) 인증’을 취득하고, 지난 11월 14일 인증 수여식을 가졌다.
전력거래소는 전기사업법 제35조에 따라 전력계통 및 전력시장의 운영을 위해 2001년에 설립된 국내 유일 공공기관(산업통상자원부 산하 비영리 특수법인)이며, 이를 위해 전력계통운영시스템(EMS, Energy Management System)과 시장운영시스템(MMS, Market Management System) 등을 운영하고 있다.
전력거래소는 체계적이고 효율적인 시스템 운영을 위해 2020년 ITIL(IT Infrastructure Library : 영국 중앙정부의 IT서비스 관리 프레임워크) 기반의 운영체계와 IT서비스 관리시스템(ITSM)을 도입했다. 또 2021년에는 ITSM 시스템 고도화를 통해 정보화사업관리, 보안관리 등의 기능을 추가해 업무 효율성을 높였으며, 이를 기반으로 IT 운영업무의 내재화와 표준화 제고로 ‘IT 서비스경영 국제표준(ISO/IEC 20000) 인증’을 취득했다.
이 과정에서 전력거래소는 직원들을 대상으로 내부심사원 교육을 시행하고, 내부심사원의 자체 심사와 외부 인증원의 문서심사 및 현장심사를 통해 IT 운영업무를 개선하는 등 지속 개선체계를 구축했다.
전력거래소 관계자는 “이번 인증 취득을 IT 서비스 개선을 위한 발판으로 삼아 향후 업무 생산성 향상 및 서비스 성과 계량화 등의 효과를 기대하고 있다”며 “IT 서비스의 품질과 신뢰도 제고를 위해 IT 운영프로세스의 표준화와 내재화에 지속적인 노력을 기울일 것”이라고 밝혔다.
